Forum 900 XJ et variantes

Comme je le disais je comprends ou plutôt nous comprenons tous ton mécontentement mais le problème n'est pas le remboursement en fait. La boutique ne peut pas te rembourser une somme que tu n'as pas versé à la base. Par contre, je me répète mais le fait que la marque te propose un modèle équivalent en échange serait à mon sens normal.
Le problème est donc plus qu'ils ne te laissent pas le choix.
Tu ne peux pas exiger de récupérer le prix non soldé alors que tu as acheté le casque en solde. C'est comme si tu achetais un pull en solde, que finalement il ne te plaisait plus et que tu demandais qu'on te rembourse le prix du pull mais non soldé.
On voit tous ce dont tu veux parler et c'est plus une question de principe ce que je comprends bien mais a part essayer d'obtenir un échange, tu ne pourras jamais je pense obtenir un remboursement du prix non soldé.

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XJ650 4Ko 1983

Cela n'a jamais été mon intention; conscient qu'il faut quand même garder l'église au milieu du village, comme on dit dans les campagnes
Mon unique revendication porte sur le remplacement de mon casque par un autre de même type, point bare.

La question de fond que soulève ce (petit) problème est:
- Que fait-on en tant que consommateur face à un traitement illégal autant que de faible enjeux financier ?

Elle se pose de plus en plus souvent (clauses abusives de contrat, trop perçu non rendu, internet, téléphonie, vpc, ...)
Le plus souvent, les sommes en jeux sont faibles et on laisse tomber, ce qui du point de vue des principes est discutable même si on fait ainsi par pragmatisme.

Nos interlocuteurs le savent bien et c'est donc un outil dont ils se servent au détriment du consommateur.
C'est pourquoi je vais me fendre d'un recommandé AR et que j'entends bien creuser la question, quitte à dépenser plus qu'il n'y a à récupérer, pour le principe.

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750 XJ 1986 41Y
Le dernier arrivé attend les autres !

http://www.lescomparateurs.com/commerce ... ernet.html


http://www.leguide.com/information/fr/t ... onformite/



La difficulté réside dans le fait que tu as acheté un bien pendant la période des soldes.
Et ça, le vendeur doit bien en être conscient.
C'est vraisemblablement pour ça qu'il propose un remboursement ou un avoir "majoré" plutôt qu'un échange.
Peut être devrais-tu contacter une association de consommateur près de chez toi (pages jaunes) ?
Ils seront plus à même de "consolider" ta position (te proposer une lettre type, te conseiller les démarches à suivre...).
http://www.quechoisir.org/un-litige/29-finistere

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900 xj 31 A 1984 + side car polyfay

Finalement, il semble que depuis ce matin, 'une solution amiable satisfaisante pour les deux parties soit en vue
Je vous en dit plus dès que la chose sera finalisée.

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750 XJ 1986 41Y
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C'est cool !

D'autant plus que ta ligne de défense (ou d'attaque, plutôt ) est tout à fait cohérente. J'avoue même avoir changé de point de vue à la lecture de tes arguments, au passage extrêmement clairs et très bien rédigés

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Panzer-Jacky : Pan European 1991.. smooth and punch
Blanchette : 900xj 31A collector BROUM !!!
Shwartzy : Vmax 2EN 1989 attelé GEP OH !......... PU....... TAIN !!!!
mes anciennes motos

Nouvelle du jour: Un intégral Lazer Breva z-line qui m'est destiné est en cours de préparation !

Au final, la raison l'a emporté et si cet arrangement leur fait concéder quelques 10° d'euros, il est tout à leur avantage du point de vue relation client et, après mes critiques à leur encontre, je ne peux que saluer leur réaction.

Je me dois aussi d'exprimer ma reconnaissance envers vous car vos réaction à mon post l'on fait vivre et ont donné de la visibilité à ma plainte, ce qui a contribué au règlement positif de la question.
Merci aussi aux initiateurs et mainteneurs du forum sans qui j'aurai été privé d'un "porte voix"

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750 XJ 1986 41Y
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Alors, c'est la parole qui affine la pensée ou le contraire ?

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900 xj 31 A 1984 + side car polyfay

Content pour toi. Il juste malheureux et fatiguant de devoir continuellement se battre pour ce genre de soucis.

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XJ650 4Ko 1983